Comment rédiger
un mandat
Si vous ne connaissez
pas votre destination, comment allez-vous
vous y rendre?
Un mandat est essentiel
pour une compagnie parce qu'il en explique
l'existence. Ce mandat devrait être
significatif pour les gens qui travaillent
pour et avec l'organisation. Il devrait
décrire clairement et simplement
les buts de la compagnie, tout en inspirant
et en transmettant ses espoirs. Un bon mandat
devrait durer plusieurs années avant
qu'il ne soit corrigé et ajusté.
Un ajustement du mandat ne devrait avoir
lieu que si celui-ci perd de sa pertinence
ou n'affecte plus les gens de la compagnie.
Un mandat devrait
répondre aux questions suivantes
:
1. MISSION : Quelle est la mission
de la compagnie? Elle répond à
quels besoins?
2. AFFAIRES : Que fait la compagnie
pour répondre à ces besoins?
3. VALEURS : Quelles sont les valeurs
de la compagnie? Quels principes et quelles
convictions guident le travail?
Il y a plusieurs
façons d'écrire un mandat.
Nous croyons en l'efficacité de la
méthode suivante :
1. Lister les forces et les faiblesses
de la compagnie.
2. Lister les principaux clients
de la compagnie par type d'entreprise.
3. Lister les buts et la succès
de la compagnie.
4. Faire le lien entre les forces
de la compagnie et ses clients.
5. Écrire de courtes descriptions
de ces liens.
6. Utiliser
ces descriptions pour raffiner le mandat.
7. Parler à
des employés de tous les niveaux
(vice-présidents, membres du conseil
d'administration, personnel, etc) et leur
poser les mêmes questions
N'oubliez pas que
le mandat doit être court et efficace.
Exprimez votre mission avec, pour but final,
l'inspiration et la motivation. Utilisez
des verbes proactifs sans jargon. Le mandat
devrait être facile à répéter.
Voici quelques exemples
:
1. Microsoft - "Donner
du pouvoir aux gens grâce à
d'excellents logiciels n'importe quand,
n'importe où et sur n'importe quel
dispositif."
2. Walt Disney - "Rendre
les gens heureux"
3. PepsiCo - " Le mandat
premier de Pepsico est d'augmenter la valeur
des investissements de nos actionnaires.
Nous remplissons ce mandat par la croissance
des ventes, le contrôle des coûts
et un sage investissement des ressources.
Nous croyons que notre succès commercial
dépend des éléments
suivants : offrir qualité et valeur
à nos consommateurs et à nos
clients; offrir des produits sécuritaires,
sains, économiquement efficaces et
solidement environnementaux; et offrir à
nos investisseurs un juste retour tout en
respectant les plus hauts standards d'intégrité."
>>>
Imprimez cet article gratuitement
|
